В Петербурге более 1300 жалоб: что происходит с Т-Банк
В Т-Банке наблюдаются технические трудности. Пользователи не могут проверить счета. Переводы временно недоступны
Утром 11 июня клиенты Т-Банка столкнулись с серьезными трудностями при использовании онлайн-сервиса. По данным Петербург2, больше всего жалоб поступило из Петербурга, где пользователи массово отмечали невозможность увидеть свои счета и карты в мобильном приложении. Переводы между счетами также оказались недоступны, что вызвало волну недовольства среди клиентов.
Пик обращений пришелся на период перед полуднем. На платформе DownDetector зафиксировано более 1300 жалоб за последний час. Многие отмечали, что после попытки перевести средства внутри банка уведомление о переводе приходило, но деньги на счету не появлялись. Это создало дополнительную нервозность среди пользователей, особенно тех, кто рассчитывал на оперативное проведение операций.
К 12:50 в приложении появилось обновленное предупреждение: теперь не отображаются не только счета и карты, но и история операций. Представители Т-Банка подтвердили наличие технических проблем и сообщили, что специалисты уже работают над их устранением. При входе в мобильное приложение клиенты видят уведомление о проводимых работах.
Судя по имеющимся данным, сбой затронул не только жителей Петербурга, но и пользователей из других регионов. впрочем именно в Северной столице отмечается наибольшая концентрация обращений. Причины сбоя пока не раскрываются, но подобные инциденты могут быть связаны с обновлениями программного обеспечения или перегрузкой серверов.
Для справки: Т-Банк — один из крупных игроков на рынке дистанционного банковского обслуживания в России. Подобные сбои случаются нечасто, впрочем каждый такой случай вызывает широкий резонанс среди клиентов. Важно отметить, что в большинстве случаев банки оперативно реагируют на подобные инциденты и стараются восстановить доступ к сервисам в кратчайшие сроки. Если исходить из представленной информации, ситуация может быть разрешена в ближайшее время, впрочем пользователям стоит внимательно следить за обновлениями от банка.
Источник: peterburg2.ru