Интервьюер:
— Говорят, что продавец на маркетплейсе и владелец платформы — как таксист и пассажир: один крутит руль, другой просто сидит и считает деньги. Вы согласны?
Гость (Андрей, продавец на Ozon и Wildberries):
— (Смеётся) Ну, если бы я был таксистом, то точно на «бизнес-классе»! Но шутки шутками, а маркетплейсы сегодня — это нефть нашего времени. И да, они реально могут вознести наверх любого, у кого есть голова на плечах и пара идей.
Интервьюер:
— В нашей рубрике мы как раз разбираем истории успеха. И правда: маркетплейсы стали социальным лифтом для тысяч предпринимателей. Как вы встроились в эту систему?
Андрей:
— Я не новичок в бизнесе: раньше торговал зимней одеждой — шапки, шарфы. Но видел, как знакомые с нуля поднимали целые империи на WB. Решил: пора перезагрузиться. Выбрал бьюти — сегмент, где спрос стабильный, а конкуренция… Ну, скажем так, не все видят возможности.
Интервьюер:
— Кстати, о маркетплейсах: кто сейчас лидер, на ваш взгляд? Ozon или Wildberries?
Андрей:
— Ozon в том году обогнал WB по трафику. Но по выручке пока отстают: Wildberries держится за счёт массовых категорий вроде одежды и обуви. Хотя в бьюти-сегменте Ozon уже дышит в спину.
Интервьюер:
— История «из шапок — в крема» звучит как сюжет для мотивационного ролика. В чём секрет успеха?
Андрей:
— Внимание к трендам и смелость пробовать новое. Когда я только зашёл в бьюти, все гнались за люксовыми брендами. А я обратил внимание на СТМ — собственные торговые марки сетей. У «Л’Этуаль», «Рив Гош», «Золотого Яблока» есть свои линейки, которые клиенты берут на ура, но их почему-то считают «вторым сортом». А зря!
Интервьюер:
— Инсайд! Раскроете карты?
Андрей:
— Например, средства от «Mea» и «Soda» — их себестоимость низкая, а качество на уровне масс-маркета. Ими закупаются тоннами, особенно маски для волос и патчи под глаза. Клиенты пишут: «Почему так дёшево? Не верим!» А мы не спорим — пусть думают, что мы волшебники.
Интервьюер:
— А как вы организуете хранение товаров? Ведь косметика требует особых условий.
Андрей:
— Мы работаем по модели FBO (Fulfillment by Ozon) — это когда маркетплейс сам хранит и доставляет товар. Но цепочку выстроили почти идеально: от производства к ПВЗ только один-два склада. Это сокращает сроки и риски. Главное — договориться с поставщиками о быстром пополнении остатков.
Интервьюер:
— Весна наступила, снег сошёл… Может, мне всё-таки заказать у вас пару шапок? А то вдруг заморозки вернутся?
Андрей:
— (Смеётся) Обещаю: если решитесь — подберу что-то стильное. Но лучше возьмите наш новый крем с SPF 50. Солнце уже не шутит!
Интервьюер:
— Что бы вы посоветовали новичкам, которые хотят стартовать на Ozon или WB?
Андрей:
— Не бояться нишевых товаров. Все бегут продавать популярные духи, а вы найдите то, чего не хватает. Например, органическая косметика для мужчин или гипоаллергенные средства для детей. И да, учитесь работать с отзывами: одна эмоциональная благодарность может привлечь десятки покупателей.
Интервьюер:
— И последний вопрос: раскроете название вашей компании? Наши читатели наверняка захотят заглянуть в ваш магазин.
Андрей:
— (Улыбается) Название связано с героем детского мультфильма. Но пусть это останется маленькой загадкой. Может, когда-нибудь узнаете…
Интервьюер:
— Что ж, спасибо за интригу и ценные советы! Надеюсь, ваша «мультяшная» компания и дальше будет радовать клиентов неожиданными находками.
Материалы по теме:
- Рейтинг СТМ бьюти сегмента
- Косметику с истекшим сроком можно использовать в сельском хозяйстве и строительстве
- Как зарабатывают на СТМ салоны Краснодара